מדיניות ביטול והחזרת מוצרים – Bit Audio

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

1. כללי

מדיניות זו מפורטת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו. ביצוע רכישה מהווה אישור שקראתם והסכמתם למדיניות זו. Bit Audio מחויבת לשירות לקוחות הוגן, שקוף ואמין.

2. ביטול עסקה – מוצרים חדשים

• הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי – המאוחר מביניהם.
• הביטול יתבצע בהודעה בכתב בלבד (וואטסאפ או דואר אלקטרוני).
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם.
• דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
• עלות משלוח ההחזרה: על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.

3. ביטול עסקה – מוצרי יד שנייה

• מוצרי יד שנייה נמכרים AS IS (כפי שהם) ומתוארים בפירוט בדף המוצר.
• ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום, בכפוף לאותם תנאים המפורטים לעיל.
• לא יינתן החזר בגין פגם שצוין מפורשות בתיאור המוצר לפני הרכישה.

4. מוצרים שלא ניתן להחזיר

• מוצרים שנפתחו ו/או הותאמו אישית לפי בקשת הלקוח.
• מוצרים שנרכשו במסגרת "מכירה סופית" שצוינה מפורשות בדף המוצר.

5. נזק / מוצר פגום

אנא בדקו את המוצר עם קבלתו. אם קיבלתם מוצר פגום, שגוי, או שאינו תואם את התיאור – צרו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלתו. החנות תטפל בתקלה ותישא בעלות ההחזרה במקרים אלו.

6. זיכויים והחזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, נעדכן אתכם בדואר אלקטרוני / וואטסאפ. אם ההחזרה אושרה – הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים. ייתכן ויחלפו מספר ימים נוספים עד להופעת הזיכוי בחשבון, בהתאם לגורם הפיננסי שלכם.

7. יצירת קשר לעניין החזרות וביטולים

📧 דואר אלקטרוני: netanel1355@gmail.com
📞 וואטסאפ: 050-551-5541
אנו מתחייבים לחזור תוך יום עסקים אחד.

---

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון החנות. Bit Audio שומרת לעצמה הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת, בהתאם לשינויים בחוק או בנהלי העסק.